TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web y la adquisición de productos tecnológicos en nuestra tienda online. Al acceder y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas en su totalidad.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

El titular de esta plataforma es CABAZ GROUP SAC identificado con RUC N° 20606965657 con domicilio legal en Calle Santa Prisca 172 Lima – Peru.
Contacto: atencionalcliente@allgamer.com.pe / soporte@allgamer.com.pe

2. PRECIOS Y COMPROBANTES DE PAGO

Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.). La empresa emite los siguientes comprobantes electrónicos conforme a la normativa de SUNAT: 

  • Boleta de Venta Electrónica: Para personas naturales con DNI.
  • Factura Electrónica: Para empresas o personas con RUC vigente

Nota: No se realizan cambio de boleta a factura.

3. FORMALIZACION DE LA COMPRA Y ANTIFRAUDE

  • Solo vendemos a consumidores mayores de 18 años.
  • Operaciones sujetas a verificación (DNI/CE).
  • Se puede cancelar transacciones antes señales de fraude o uso no autorizado.

4. ERRORES DE PUBLICACIÓN

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos generados a partir de errores manifiestos de publicación, incluyendo pero no limitados a:

  • Precios incorrectos (por ejemplo, S/ 0.00 o montos no razonables).
  • Descripciones equivocadas.
  • Imágenes no correspondientes.
  • Fallas del sistema o errores administrativos.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden ser modificados sin previo aviso. Los productos están sujetos a confirmación de stock y verificación de datos antes del despacho.

Estas acciones se realizan conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), que reconoce la facultad del proveedor de corregir errores evidentes que puedan inducir a confusión.

5. POLÍTICAS DE GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con garantía limitada por fallas de fabricación: 

  • Componentes y Periféricos: 3 a 12 meses de garantía directa.
  • Cambio: por unidad igual o equivalente, de no existir stock.
  • Nota de Crédito: Por el valor del producto (no se realiza devolución de dinero)
  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación por terceros no autorizados o fluctuaciones eléctricas.
  • Tiempo de respuesta: 10 a 15 días hábiles.
  • El servicio de envió y retorno del producto, lo cubre el cliente.
  • Se requiere comprobante y número de serie que coincida con el producto.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Conforme a la normativa de protección al consumidor en Perú:

  • Plazo: 7 días hábiles desde la entrega.
  • Condición de Producto: Debe estar sellado, en su empaque original y sin señales de uso.
  • Envió: El envió del producto cuenta por parte del cliente
  • Forma de Devolución: Se le emite una nota de crédito (no se realiza devolución de dinero).

7. ENVÍO Y ENTREGAS

Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. Entregamos en domicilios/oficinas con personas para recibir.

Validación de entrega.

  • La acreditación se realiza con evidencia fotográfica tomada por el transportista y verificación del DNI (número y nombre del receptor).
  • Si recibe un tercero autorizado, deberá presentar su DNI y permitir el registro fotográfico; al hacerlo, el cliente acepta la entrega a dicho tercero.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente cuando el courier confirma la entrega (foto/validación y, de corresponder, firma). Cualquier daño de transporte o faltante debe reportarse dentro de las 48 horas de recibido. Recomendamos grabar el unboxing para agilizar la validación.
Para envíos a provincias, la coordinación puede realizarse con la agencia indicada por el cliente.

8. MÉTODOS DE PAGO

El procesamiento de cualquier pedido está sujeto a la confirmación del pago. Los métodos disponibles son:

Billeteras Digitales (Yape / Plin):

  • Es obligatorio enviar la captura de pantalla (voucher) vía WhatsApp o al correo de soporte para validar el pedido.

Transferencia Bancaria:

  • Disponible para BCP e Interbank.
  • En transferencias interbancarias, el despacho se realizará una vez el dinero figure en nuestra cuenta (puede tardar de 24 a 48 horas).

Pasarela de Pagos (Tarjetas): *Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX y Diners a través de nuestra plataforma segura.

  • Tus datos están protegidos y cifrados; no almacenamos información de tu tarjeta.

Importante: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no superen nuestras validaciones de seguridad o que sean marcados como sospechosos de fraude.

9. LIBRO DE RECLAMACIONES

Ponemos a disposición de nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor de INDECOPI, el cual puede ser solicitado a través de nuestra plataforma principal.